Distribuidora ByEG – Equipamiento y Artículos Gastronómicos
En ByEG trabajamos para que cada cliente reciba sus productos en perfecto estado y de acuerdo a lo solicitado. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran un cambio o devolución.
Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
El producto deberá encontrarse sin uso, con su empaque original, accesorios y manuales completos, tal como fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o con faltantes.
Si el producto presenta una falla de fábrica, el reclamo deberá realizarse dentro del plazo de garantía informado.
En esos casos, ByEG gestionará el reclamo directamente con el fabricante o servicio técnico autorizado, según corresponda.
La garantía no cubre daños por mal uso, instalación inadecuada o manipulación indebida.
Los productos fabricados a medida o bajo pedido específico no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de origen comprobable.
Comunicarse con nosotros por WhatsApp o correo electrónico, indicando número de factura y motivo del reclamo.
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará las instrucciones para el envío o retiro del producto.
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá con el cambio o emisión de nota de crédito, según corresponda.
En caso de aprobarse una devolución, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente, por el mismo valor del producto, para ser utilizada en futuras compras dentro de ByEG.
La nota de crédito se generará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación del reclamo.
Los costos de envío y retiro corren por cuenta del comprador, salvo que el error o falla sea atribuible a ByEG o al fabricante.
WhatsApp: 11 7079 8090
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Illia 3797, San Miguel, Buenos Aires
